2024年ღ✿，生鲜电商领域内动作频频ღ✿：美团优选进行战略调整夜无忧论坛ღ✿，京东七鲜在北京开出首个前置仓凯发kaifaღ✿，盒马在上海重启前置仓模式ღ✿。此外ღ✿，鲜花电商花加所属公司宣告破产ღ✿，盒马CEO侯毅宣布退休K8凯发(kaifa)官网ღ✿。ღ✿。对此ღ✿，网经社数字零售台对2024年生鲜电商十大事件进行盘点回顾ღ✿。

　　3月18日ღ✿，阿里巴巴集团在内部会议上宣布盒马创始人侯毅将卸任CEOღ✿，接下来他将退休ღ✿，作为盒马首席荣誉顾问继续为公司提供指导ღ✿。盒马CFO严筱磊将兼任CEOღ✿。据了解ღ✿，严筱磊2016年加入阿里ღ✿，曾担任UC事业部ღ✿、银泰集团财务负责人ღ✿。到了2018年ღ✿，她担任盒马CFOღ✿。

　　网经社电子商务研究中心主任曹磊认为ღ✿，盒马CEO侯毅的退休或许是正常的人事变动ღ✿，但肯定会对盒马乃至阿里的新零售业务产生一定的影响ღ✿。同时ღ✿，这也反映出新零售行业的人才竞争和迭代速度ღ✿。“落后就要挨打”ღ✿，不竞争就会被市场淘汰凯发一触即发ღ✿。

　　“新任CEO严筱磊具有财务背景ღ✿，这应该能帮助盒马在融资和财务管理方面取得一定成果ღ✿。不过其能否像侯毅一样带着盒马实现创新ღ✿，现在还未可知ღ✿。目前市场上关于盒马的传闻不少ღ✿，如何平稳度过这段时间ღ✿，并找到新的增长点ღ✿，是目前盒马最该做的ღ✿。”曹磊补充阐述ღ✿。

　　3月22日ღ✿，美团发布2023年第四季度及全年财报ღ✿。财报显示ღ✿，2023年ღ✿，由于社区电商的市场规模同比基本持平ღ✿，美团优选的增长速度放缓kaifaღ✿。ღ✿。尽管美团优选在2023年的效率有所改善ღ✿，但亏损金额和亏损率依然显著ღ✿，主要原因如下ღ✿：1）规模增长低于预期ღ✿，导致难以大幅降低件均履约成本ღ✿；2）激烈的竞争使得提高商品加价率和降低补贴的难度加大ღ✿。

　　美团表示ღ✿，美团优选2024年将进行战略调整ღ✿，改善商业模式ღ✿，目标是大幅减少经营亏损ღ✿。相较于关注市场份额ღ✿，将更侧重建立核心竞争力和改善用户体验ღ✿。未来ღ✿，美团优选计划提升商品加价率并降低补贴ღ✿，更加关注用户自然留存率的长期增长ღ✿。

　　6月27日ღ✿，据报道ღ✿，有网友拍摄视频爆料叮咚买菜自有啤酒由小作坊生产ღ✿，存在卫生问题ღ✿。叮咚买菜回应称夜无忧论坛ღ✿，公司目前已经关注到相关信息ღ✿，品控人员已经于第一时间介入排查ღ✿，目前得知该视频描述信息与事实情况严重不符ღ✿，相关证据已经提交公安机关和相关部门进行处理ღ✿。“叮咚买菜对于合作厂家有着严格的品控流程和审查体系ღ✿，确保所售商品品质安全ღ✿，感谢媒体监督ღ✿，请广大消费者放心ღ✿。”

　　视频发布者声称ღ✿，这是叮咚买菜合作的啤酒生产商ღ✿，暗示其生产条件可能不符合卫生标准ღ✿。针对这一情况ღ✿，叮咚买菜客服回应表示ღ✿，平台此前已接获类似举报,征在着手处理ღ✿。而上海青浦区市场监督管理局则表示,截至目前尚未收到与此事件直接相关的举报信息ღ✿。

　　10月11日ღ✿，据《中国企业家》报道ღ✿，9月ღ✿，京东旗下的生鲜业务“七鲜”在北京开出首个前置仓并投入运营凯发20周年ღ✿，ღ✿，第二个前置仓也正加紧建设ღ✿，主打“最快30分钟送达”凯发一触即发ღ✿。

　　一位七鲜员工透露ღ✿，此次开出的前置仓对标美团旗下自营的“小象超市”ღ✿，周围3公里内的用户下单后ღ✿，提供配送上门服务ღ✿。目前该站点有20多名快递员ღ✿，人均每日可送50单左右ღ✿。该站点负责人表示ღ✿：“因为七鲜超市此前的服务范围太大ღ✿，有的超过10公里ღ✿，用户下订单之后1个小时才能送货上门ღ✿。”

　　京东七鲜超市11月1日全面上线了“击穿价真便宜不怕比”活动ღ✿，价格普遍低于其他平台ღ✿，疑似对标盒马夜无忧论坛ღ✿、美团小象超市等及即时零售玩家ღ✿。对此ღ✿，京东七鲜回应称ღ✿：京东七鲜超市和前置仓的确已完成融合ღ✿，全面升级我们的商品和服务ღ✿。京东七鲜超市始终坚持“低价”策略凯发一触即发ღ✿，没有刻意针对谁打价格战ღ✿，请不要过度解读ღ✿。

　　8月13日ღ✿，据钛媒体报道ღ✿，近日ღ✿，有消费者收到“破易云”平台发送的“致花加 FlowerPlus 平台用户”信息ღ✿，称花加所属的上海分尚网络科技有限公司目前正在进行债务清理或重组ღ✿。文件显示ღ✿，2024年6月25日ღ✿，上海市第三中级人民法院受理上海分尚网络科技有限公司破产清算一案ღ✿，债权人应自债权申报公告发布之日起至2024年8月24日前ღ✿，向管理人申报债权ღ✿。

　　花加于 2023 年 9 月发布全员信ღ✿，由于资金问题ღ✿，决定进入停业整顿阶段ღ✿。官方随后表示“花加没有倒闭ღ✿，创始人没有跑路”ღ✿。花加创始人王柯 2024 年 1 月发布声明ღ✿，宣布重启老用户发货ღ✿，第一批共计 100 单ღ✿。“经过 1 个多月的努力ღ✿，我们真的做到了重启ღ✿，虽然数量不多ღ✿，但深信ღ✿，只要勇往直前开业花篮ღ✿，一切都会慢慢好起来ღ✿。”

　　8月22日ღ✿，据晚点LatePostღ✿，盒马正在上海重启四年前放弃的前置仓模式ღ✿，提供3公里30分钟内送达服务ღ✿。目前刚开始试点ღ✿，核心目的是服务盒马鲜生店覆盖不到的区域ღ✿。盒马前置仓负责人为孙硕（花名ღ✿：丹泉）ღ✿，此前担任盒马X会员店负责人ღ✿。

　　盒马上一次尝试前置仓模式是在四年前ღ✿，2019年开出超70家盒马小站凯发一触即发ღ✿，当时ღ✿，盒马创始人侯毅认为ღ✿，前置仓是个To VC（面向投资人）的伪命题ღ✿，不可能盈利ღ✿。主要原因有三点ღ✿：限于商品品类有限ღ✿，客单价上不去ღ✿；消费者只会在饭点前下单ღ✿，往往下午5点缺货ღ✿，7点以后卖不出去的商品又成了损耗ღ✿；生鲜品类占大头的情况下ღ✿，毛利不会高ღ✿。

　　2019年底ღ✿，盒马将前置仓转型成社区超市盒马miniღ✿，当时侯毅称其为“最完美的商业模式”ღ✿，因为店仓一体ღ✿，前置仓线上卖不掉的库存可以在线下门店打折出售ღ✿，门店也可以用更低的成本为线上带来流量夜无忧论坛ღ✿。但很快该模式也被放弃ღ✿，因为开一家店仍需上百万成本ღ✿，后来盒马找到了成本更低的社区团购自提点模式ღ✿。

　　5月6日ღ✿，国家邮政局快递经营许可证和年报信息显示ღ✿，上海禹璨信息技术有限公司（“多多买菜”的运营主体）已获得在上海等全国多个区域“开办服务站经营快递业务（信件除外）”的行政许可凯发k8娱乐旗舰厅ღ✿，ღ✿，该公司直接投资12家公司ღ✿，拥有14家分公司ღ✿。

　　国家邮政局官网显示ღ✿，拼多多驿站的业务还分布在上海ღ✿、南京ღ✿、山东ღ✿、广西ღ✿、山西和湖南ღ✿，上海禹璨信息技术有限公司ღ✿、南京禹璨信息技术有限公司ღ✿、山东禹璨信息技术有限公司ღ✿、广西禹璨信息技术有限公司ღ✿、山西禹璨信息技术有限公司ღ✿、湖南禹璨信息技术有限公司等多家公司也获得了服务站经营快递业务(信件除外)的许可证ღ✿。

　　4月23日ღ✿，“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心例行发布《2023年度中国生鲜电商&社区团购市场数据报告》ღ✿。本报告根据网经社“电数宝”电商大数据库编制而成凯发一触即发ღ✿。

　　报告显示ღ✿，目前玩家有ღ✿：1ღ✿、综合类ღ✿：天猫生鲜ღ✿、京东生鲜ღ✿、本来生活等ღ✿；2ღ✿、O2Oღ✿：京东到家ღ✿、美团闪购等ღ✿；3ღ✿、前置仓模式ღ✿：叮咚买菜ღ✿、朴朴超市等ღ✿；4ღ✿、到店+到家模式（店仓一体化）ღ✿：盒马鲜生等ღ✿；5ღ✿、社区团购模式ღ✿：淘宝买菜ღ✿、兴盛优选ღ✿、多多买菜等ღ✿；6夜无忧论坛ღ✿、B端生鲜电商ღ✿：美菜网ღ✿、宋小菜ღ✿、链菜ღ✿、飞熊领鲜ღ✿、食务链等夜无忧论坛ღ✿。

　　据“电数宝”电商大数据库显示ღ✿，2023年生鲜电商交易规模达到6424.9亿元ღ✿，同比增长14.7%ღ✿。网经社电子商务研究中心网络零售部主任ღ✿、 高级分析师莫岱青表示ღ✿，生鲜电商交易规模的增长也反映了行业的竞争态势和发展趋势ღ✿。随着越来越多的企业进入生鲜电商领域ღ✿，市场竞争日益激烈ღ✿，但也推动了行业的整体进步和升级ღ✿。同时ღ✿，生鲜电商企业也在不断探索新的商业模式和技术手段ღ✿，以提高运营效率和服务质量ღ✿，满足消费者的多样化需求ღ✿。

　　12月11日ღ✿，多多买菜近日与顺丰同城展开合作ღ✿，在上海推出“送货上门”服务ღ✿。多多买菜作为社区团购平台ღ✿，原本采用“隔日送站+站点自提”的模式ღ✿，此次通过引入第三方即时配送服务商ღ✿，实现了从“隔日达+自提”到“隔日达+送货上门”的服务升级ღ✿。

　　网经社发布《2024年生鲜电商投诉榜》（依据投诉量排行）ღ✿，该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”2024年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成ღ✿。

　　根据“电诉宝”2024年至今受理的中国生鲜电商领域用户有效投诉显示ღ✿，入选投诉榜的依次为ღ✿：美团优选ღ✿、盒马凯发一触即发ღ✿、叮咚买菜ღ✿、朴朴超市ღ✿、花礼网k8凯发体育ღ✿。ღ✿、年丰大当家ღ✿、美菜网ღ✿。此前ღ✿，Flowerplus花加ღ✿、本来生活ღ✿、中粮我买网ღ✿、永辉超市ღ✿、多点ღ✿、我厨ღ✿、大润发优鲜ღ✿、利淘网等生鲜电商平台也遭遇过类似投诉ღ✿。（更多投诉榜详见ღ✿：电诉宝）

　　据“电诉宝”显示ღ✿，2024年全国生鲜电商用户投诉问题类型主要包括商品质量ღ✿、退款问题ღ✿、发货问题ღ✿、霸王条款ღ✿、售后服务ღ✿、网络欺诈凯发一触即发ღ✿、虚假促销ღ✿、冻结商家资金ღ✿、客服问题ღ✿、恶意罚款ღ✿、货不对板ღ✿、送餐超时ღ✿、高额退票费等ღ✿。

　　网经社深耕数字经济行业近20年凯发一触即发ღ✿，ღ✿，长期关注数字零售ღ✿，旗下数字零售台服务的客户有ღ✿：京东ღ✿、拼多多ღ✿、抖音ღ✿、快手ღ✿、唯品会ღ✿、遥望ღ✿、谦寻ღ✿、达达集团ღ✿、小米夜无忧论坛ღ✿、得物ღ✿、网易严选ღ✿、苏宁易购ღ✿、什么值得买ღ✿、返利网ღ✿、途虎养车ღ✿、梦饷科技ღ✿、本来生活ღ✿、奇麟鲜品ღ✿、京东科技ღ✿、蜜芽ღ✿、美囤妈妈ღ✿、乐信ღ✿、大搜车ღ✿、瓜子二手车ღ✿、蘑菇街ღ✿、聚美优品ღ✿、无忧传媒ღ✿、菜鸟等ღ✿。

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